PYMES en el comercio electrónico

Las pequeñas y medianas empresas, mejor conocidas como PYMES, no se están aprovechando, en este momento, de las ventajas que ofrece el comercio electrónico por medio de la Internet..

En los Estados Unidos, de acuerdo a Giga Information Group, menos del 2% del las 6.5 millones de pequeñas empresas, están haciendo dinero del comercio-e. (Mejor no pensemos en lo que sucede en nuestros países de Latinoamérica).

De acuerdo a ese informe las ventas en esos sitios Web de empresas pequeñas de EE.UU. no pasa de US$25,000.00 anuales, pero el número de empresas que practican el comercio-e está creciendo rápidamente.

En efecto, se espera que los 126,600 negocios de ese tipo practicando el comercio-e en 1988, lleguen a unos 2 millones en el año 2002 - con un porcentaje anual de crecimiento estimado del 102 por ciento. No debe sorprender que solo una empresa proveedora de servicios Web, llamada "Comercio Libre", esté atrayendo 135 nuevos clientes diariamente, para la práctica del comercio electrónico.
 
El escenario presentado, emanado del convencimiento que la Internet es capaz de convertir todo en oro, no se ajusta completamente a la realidad. Hacer negocios en línea - en Internet - es radicalmente diferente de hacer negocios en el mundo físico. La dinámica es totalmente diferente, desde la forma que las empresas deben financiarse y organizarse a la forma de crear mercados, encontrar clientes, y distribuir productos y servicios.
 
Cada día hay más pequeños empresarios que se preguntan, cuando leen sobre las cifras que venden por Internet las grandes empresas, un tanto confundidos y desalentados, por qué ellos no están recibiendo parte de las ganancias que genera la Internet.
 
De acuerdo a William Nothdurft, autor del libro "Globalizándose. Cómo ayudar a las empresas pequeñas de Europa a exportar", (Brookings 1992) la principal barrera se encuentra dentro de las empresas mismas, no está en los mercados externos. No es falta de competencia, sino carencia de conocimiento , dedicación y perseverancia de las empresas pequeñas. En pocas palabras "ganas" de exportar.
 
El esfuerzo de las empresas pequeñas para sacar su tajada del e-commerce debe venir de adentro. No pueden esperar que alguien, del gobierno, les de las soluciones, sin tomarse la molestia de encontrarlas. Al decir del Dr. Arwin Grünewald, de la Asociación de Cámaras de Industria y Comercio de Alemania, "el comercio no debe ser hecho por diplomáticos o burócratas." De hecho, está probado que la asistencia opera mejor, cuando es dada por empresas privadas, sin que los gobiernos tengan participación preponderante.
 
Las actividades tradicionales de promoción como son los estudios de mercado, misiones comerciales, seminarios, publicaciones, oficinas en el exterior, embajadores y agregados comerciales y ferias internacionales, son de alto costo. Por lo general las empresas pequeñas y medianas no participan.
 
El comercio electrónico pone en manos de las PYMES un medio de bajo costo, para desarrollar exportaciones, tomando contacto directamente con consumidores finales en todas las regiones de la tierra. Para poder beneficiarse de esta poderosa arma comercial, solo falta el conocimiento, dedicación y perseverancia.

LIBRO REDES SOCIALES

CAPITULO 3 GENTE QUE CONOCE A GENTE

Revela mas sobre quien eres

Crear un perfil en una red social te permitirá mostrar algo mas de tu faceta no profesional: tus interés, la música que escuchas, los libros que lees, las organizaciones con las que colaboras, los deportes que practicas o sigues, etc. Todo esto te ayudara a crear una idea sobre ti como individuo y los demás te apreciaran de manera integrada, dejando de ser un ente unidimensional en el mundo empresarial.

Establece contacto a partir de intereses comunes

Es mas fácil para los demás establecer un contacto inicial contigo si perciben que hay cosas en común. Tambien será mas fácil para ti ponerte en contacto con otra persona si ya hay algo que os une, Compartir estos intereses ajenos a lo laboral, te proporcionara puntos en común con otras personas aunque los respectivos interés comerciales o profesionales sean diferentes.

Establece contactos por una causa común

Contactar a otras personas que también apoyen causa podría ser una buena manera de hacer algo mas o buscar otra actividades en las que participar, no necesariamente ni exclusivamente en la Red.

Convierte tus contactos sociales en contactos profesionales.

 Una vez que hayas hecho alunas conexiones y empezando a entablar relaciones con esos contactos, podrías comenzar a usar tu red para mejorar tu negocio o carrera profesional. Intentar venderles algo sin haber fortalecido vuestra relaciones servirá para que su confianza desaparezca y para que pierdas el contacto. Para empezar a dar pasos en esa dirección resulta mas conveniente empezar preguntándoles sobre algo relacionado con tu ámbito profesional o hablarles de tus necesidades.

¿Cuáles son los sitios en la Red más adecuados para establecer contactos sociales?

Si buscas <<listas de redes sociales>> en Google o cualquier otro motor de búsqueda, encontraras a un monto de páginas en las que aparecen listas de redes que puedes visitar. El buscador específico Find a social network también es una buena fuente para hacer búsquedas temáticas y encontrar redes de prácticamente cualquier ámbito que te interese.

Muchas redes sociales generalistas supieron como lugares para que un público joven conociera gente, compartiera fotos, videos y experiencias.

Decide cuales son las mejores para ti

Las redes sociales absorben tu tiempo, tanto el que te quitan y que dedicas a participar de formas activa en ellas, como el que hay que esperar para que tus contactos vayan conociéndote y depositando en ti su confianza. Por eso debes unirte solo a aquellas redes sociales que son afines a tu estrategia y a las que te apetezca atender.

Protocolo y normas de conducta en redes sociales

Dado que Badoo y CaféMom son las paginas con las directrices o normas de uso más claras, he decidido utilizar sus políticas mas generales para preparar esta lista. En cualquier caso este código de conducta con las normas más comunes no te evita tener que leer las normas especificas de cada página. Cualquier red eliminara tu perfil si te saltas o infriges sus normas.

Respeta a otros miembros

Las redes sociales son comunidades de gran diversidad, por lo que el respeto por la propiedad y las creencias de los demás debe ser una prioridad. En cualquiera de estas redes en line debes comportarte igual que lo haría en la vida real. Trata a los demás como si estuvieran interactuando cara a cara.

No acoses o ataques personalmente a otros miembros

Cuando una discusión se caldea o gira sobre un tema que te tomas muy a la tremenda, puedes sentir la tentación de cruzar esa delgada línea de abandonar  el tema que se está tratando para empezar a hablar de quienes participan en la conversación. No lo hagas. Si tienes que desahogarte sobre lo que opinas acerca de otro miembro, hazlo sin identificarle.

No hagas pandilla

Puede que te caigan igual todos los usuarios de una red, pero de la misma forma que no debes acosar a nadie tampoco debes incitar a tus amigos a que lo hagan.

Se consecuente con las reacciones que puedes provocar

Si vas a publicar algo convertido, se consciente de que habrá a quien no le gusten tus ideas o muestre su desacuerdo. Debes estar preparado para que lo demás cuestionen y pongan en tela de juicio tus opiniones y tener que defender tu postura, no publiques intervenciones sobre temas polemicos.

Respeta la sensibilidad de otros

Si cuelas en zonas publicadas cualquier contenido que pueda resultar ofensivo para otros; trata de suavizarlo para evitar que asi sea.

Sube solo fotos y videos tuyos.

De la misma forma que a ti no te gusta que te roben una idea, respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás. Si no esta autorizado para utilizar una foto o un video, no los subas. Tampoco intentes suplantar a los legitimos autores de material que no te pertenece.

No subas fotos pornográficas o de mal gusto

Las redes sociales son un lugar totalmente inapropiado para ese tipo de material. La línea separa una foto provocativa de una pornografía es muy fina y será tu criterio el que te ayudara a decidir. En cualquier caso, si una foto va a captar un tipo de atención que no deseas, no la subas.

No hagas nada ilegal o inmoral

Tampoco incites a otros a cometer tales infracciones. Cualquier conducta que sospechen que puede ser ilegal o entrañanda alguna ilegalidad será denunciada ante las autoridades competentes.

No envíes mensajes masivos

Tampoco reenvíes correos a base de copiar y pegar a otros usuarios. Se quieres enviar un mensaje a alguien, escribe y envía un texto original.

No intentes vender o promocionar productor o servicios

A menos que la red lo permita y asi conste en su pagina, únicamente debes publicar anuncios o promociones en las zonas destinadas para ello en cada red.

Algunos ejemplos de publicidad prodrian ser, entre otros:

·        Negocios de trabajo en casa

·        Productos que vendes (a titulo personal o profesional)

·        Oportunidades laborales

·        Organizaciones o causas benéficas

·        Promociones de otro sitio en la Red

·        Promoción de tu candidatura en algunos concurso

No compartas información personal

Obviamente si no estas seguro de con quien la comparte. Especialmente datos como tu dirección y números de teléfono. Hacer contacto en la Red no es igual que conoces a alguien personalmente.

Denuncia a los impostores (y no seas uno de ellos)

Si sospechas que alguien es un impostor o esta mintiendo, informa del problema a los administradores y deja que ellos se encarguen. Y de igual modo, por tu parte, no finjas se quien no eres.

No des dinero a alguien que lo pide en la Red

Aunque su historia te puede conmover, no tienes manera de saber si esa persona esta siendo honesta. Las redes sociales no pueden verificar la identidad de todas las personas que se registran y el uso de las painas y las redes se realiza por cuenta  riesgos de cada uno.

No compartas información personal de terceros

No copies mensajes de grupos o mensajes privados en lugares públicos. Si una información se publica en un grupo privado, debes asumir que el usuario que la publico quiere que siga siendo privada.

CAPITULO 4. ESTABLECE CONTACTOS PROFESIONALES

Las redes empresariales o comerciales son redes creadas por empresarios, pensadas para otros empresarios, con el fin de establecer una comunidad en la que poder interactuar entre ellos, hacer consultas, pedir referencias, encontrar trabajadores y fomentar nuevas relaciones comerciales.

Incluso si ya tienes tu propio sitio de Red y dispone de cierta presencia virtual, es una buena idea que estes presente en estas redes profesionales. Ten en cuenta que compites con sitios de todo el mundo y que para destacar tu objetivo debe ser establecer un dialogo fluido con tus contactos y clientes en vez de limitarte al monologo de un sitio estatico. Un sitio suele ser una herramienta de desarrollo de negocio pasiva que te premite captar clientes que te buscan, mientras que con las redes sociales profesionales tu búsqueda de contacto y clientes potenciales podrá ser mas activa.

Saber que quieres recibir y ofrecer

Es una red profesional o comercial tu estrategia sobre lo que puedes ofrecer y recibir es aun mas importante.

Muestra tu llamada

Un perfil solido, buen reflejo de ti y de tu empresa, será imprescindible para despertar la atracción que necesitas para empezar a hacer esos contacto. Esta será una buena oportunidad para mostrar tu llamada, tu talento y experiencia, lo que tienes para aportar, lo que puedes ofrecer.

Pide ayuda

También tendrás la oportunidad de pedir la ayuda a los consejos que necesites, y de buscar los contactos que te interesen. Dibujar un esquema mental de tus contactos podrían ayudarte a identificar las carencias de tus conocimientos y el tipo de persona que te interesaría que presentara.

Mantén actualizado tu perfil

Es importante que actualices tu perfil con regularidad ya que recibirás visitantes nuevos permanentemente.

Participa en grupos

La mayoría de las redes profesionales incluyen grupos en los que se valorara mucho tu experiencia y conocimiento en algún area de especialidad. Si participas en estos grupos aportaras tus conocimientos, se te reconocerá como experto y se tendrá en cuenta por tu espíritu colaborador.

Comparte conocimientos

Una de las ventajas de las redes sociales es la posibilidad de compartir pequeños trucos para optimizar tu actividad con colegas de otras empresas del sector.

Si buscas nuevas ubicaciones.

Si te vas a instalar en una nueva zona geográfica, en tu país o en el extranjero, podría resultarte útil pedir referencias de contactos, o buscarlos tu mismos, en esa zona para conocer un poco mejor el nuevo emplazamiento antes de llegar.

Identifica a experto en casa especialidad

Tu perfil permite a los demás encontrarte e identificarte como experto en tu campo de especialidad. Utiliza tus redes y contactos como fuentes de sabiduría y experiencia para ti, y no solo en cuanto a consejos profesionales.

Ventajas para los autónomos (también aplicables a trabajadores por cuenta ajena)

Las redes sociales son una herramienta indispensable si eres un profesional autónomo. Las ventajas compensan de lejos los posibles costes sobre todo si tienes en cuenta que te harán ahorrar tiempo y dinero a la hora de hacer contactos profesionales.

Ahorra tiempo

Las redes sociales requieren tiempo pero también pueden hacer que lo ahorren. Acudir a eventos para relacionarse con otras personas del sector te roba tiempo de trabajo en algo que puede ser improductivo o coincidir en el momento mas inoportuno.

Las redes sociales en línea no tienen horarios lo que te permite elegir las horas que encajan mejor con tu rutina diaria y en la que te sientes mas sociables.

Consigue los mejores contactos

Si bien tus redes sociales locales pueden venirte muy bien para conoce a otros profesionales autónomos, podría se que algunos de los contactos mas interesantes estuviera en otra ciudad o, incluso, en otro país.

Haz contactos en tu campo

Tener contactos afines con los que puedas compartir información, pasarles proyectos si tienes exceso de trabajo o colaborar con ellos en el supuesto contrario, y que además pueden criticar de forma constructiva tu trabajo puede ser muy útil.

Busca apoyo

Trabajar como autónomo puede resultar una actividad muy solitaria. A todos nos gusta formar parte de un grupo, una red de personas como  tu, que nos respalda y que puede ayudarnos llegado el caso.

Explorar las redes

Todos los días surgen redes profesionales nuevas en la Red. Algunas son internacionales , otras tienen un perfil nacional o incluso local. Si te unes a algunas de las grandes redes internacionales probablemente te servirá para encontrar otras de ámbito local. Normalmente los usuarios de estás redes esan registrados en varias

Unidad 2 Modelos de Negocios en la Economia Digital

Redes Sociales

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.

El análisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la Teoría de Grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vértices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.

En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "sociocéntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal".

La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.

Cuestionario

1.- ¿A que le llamamos Mercadotecnia electrónica?

v  La Mercadotecnia Electrónica es el estudio de la implementación de estrategias que permitan la promoción y venta de productos y servicios, a través de medios electrónicos, principalmente Internet. http://www.mercadotecniaelectronica.com.mx/

v  La mercadotecnia electrónica también es conocida como la e-mercadotecnia. Este tipo de comercializar trabajos por el uso de tecnología de comunicaciones electrónicas como Internet, correo electrónico, e-libros, base de datos, y teléfono móvil. Es más similar a la mercadotecnia en línea que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia.http://www.ligaturesoft.com/spanish/e-commerce-development/Mercadotecnia-Electronica.html

v  Es el estudio de las técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la utilización de redes sociales y la mercadotecnia de bitácoras o blogs. http://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia_en_Internet

v  La Mercadotecnia Electrónica es un medio en el cual el vendedor ha buscado estrategias para comercializar y vender sus productos y servicios con solo dar un clic.

2.- Definición de negocios electrónicos y su evolución.

v  Se refiere al conjunto de actividades y prácticas de gestión empresariales resultantes de la incorporación a los negocios de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) generales y particularmente de Internet, así como a la nueva configuración descentralizada de las organizaciones y su adaptación a las características de la nueva economía. El e-business, que surgió a mediados de la década de los años 1990, ha supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares fundamentales de la empresa, y en sus prácticas productivas y organizacionales. Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como el marketing y ventas, la producción y logística, gestión y finanzas tienen lugar en el e-business dentro de redes informáticas que permiten a su vez una descentralización en líneas de negocio. http://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_electr%C3%B3nico

v  Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones. El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y trabajadores. http://www.prompex.gob.pe/Prompex/Documents/af0e818f-63bc-4e9a-9b2e-8de76bce930a.pdf

 

v  Se han presentado muchos cambios en la forma como las empresas han abordado el tema de los negocios electrónicos, impulsando su evolución. Los objetivos de los negocios con su incursión en el comercio electrónico han cambiado. Los que están participando de este nuevo canal están tomando una posición más pragmática para las inversiones. Aunque las empresas todavía esperan eliminar costos excesivos en la cadena de suministro y en las relaciones con canales y socios de negocios, el mayor énfasis está en facilitarle a los proveedores, clientes corporativos, socios de negocios y socios en la manufactura el hacer negocios con la empresa. http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO205.html

 

v  Nos habla de cómo ah evolucionado la manera de negociar  por medio del internet y como debido a ello el comercio aumentado a las comprar por medio de este.

3.-Oportunidades y riesgos de utilizar el internet como un medio para realizar negocios.

v  Los pros de iniciar un negocio en internet: Trabajar desde cualquier lugar del mundo, flexibilidad, sistemas automatizados y altos márgenes, bajas barreras en el inicio.

Los contras de un negocio. Puede ser solitario, es difícil mantener la motivación cuando se es nuevo y los resultados no llegan.

http://www.millonariosonline.com/los-pros-y-contras-de-iniciar-un-negocio-en-internet/  

v  Un sitio de venta de productos físicos es el siguiente paso después del dropshipping. Esto es básicamente, tener una extensión de tu negocio en la web. Por ejemplo, si ya tienes un negocio andando, puedes crear un sitio web y promocionarte para obtener nuevos clientes, mayores ventas y más posicionamiento de tu marca. Pros: se puede maximizar la utilidad bruta y que elija los porcentajes que se les paga; ahora se usan los afiliados y dropshippers para vender sus productos Contras: Toma un tiempo y grandes inversiones financieras para empezar; necesita físicamente inventarios de los productos; necesita algún tipo de base física por lo que no puede ofrecer sus servicios a todo el mundo (por ejemplo, en caso de una inmobiliaria o medicinas) http://www.100negocios.com/negocios-por-internet-modelos-ejemplos

v  Cuando se realizan compras por medio de otros bancos, en tiendas virtules, por medio de publicidad subliminal se desarolla la estafa a personas que por inosencia o por falta de informacion realizan estas compras, estos caso tambien pasa por niños que no estan autorizados para realizar estas compras sus padres deben de tener proteccion sobre estas paginas. Es importate y es evidente que no se deben facilitar codigos de las targetas de credito por intenet ya por esta casusa se origina el robo o clonacion de tarjetas, no es recomendable realizar negocios por internet como compra- venta, subastas, prestamos y apuestas sin saber y o conocer con quien se esta realzando y saber si son legales para no tener problemas. Se debe tener una cuota fija del internet por medio del telefono para que al momento de que se utilisen paginas que tengan un pago mas alto o que no entran dentro del limite, no altere el pago y sea combeniente segun a la economia de la persona. Por tal motivo es importante que nos insrtuyan de todas estas paginas que nos causan daño a nosotros y nuestro ordenador. http://www.slideshare.net/ribepauta/riesgos-en-el-mal-uso-de-internet

 

v  El tener un negocio en internet implica beneficios a como estamos propensos a fraudes con los clientes puede que nuestro negocio sea popular o no.

4.-¿Qué significa comercio electrónico?

v  “El comercio electrónico puede ser definido como la entrega de información, producto, servicio o pagos por teléfono, computadora u otros medios automatizados

5.- Señalar la diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing.

v  El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos. La estrategia de e-commerce es más estrecha, está más orientada a las ventas y es más simple que otras iniciativas: Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Puede hacer foco en las ventas y las órdenes tomadas sobre Internet, y puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o decrecimiento de la curva de ganancias. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son más desafiantes, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de  la organización: Implican el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal está en los costos y la eficiencia en las operaciones. Añaden una cuarta categoría de integración: a través de la empresa, con una integración funcional profunda entre nuevas aplicaciones y procesos de negocios rediseñados, y horizontalmente a través de una integración mayor de aplicaciones ERP o CRM. (Términos ya descritos anteriormente). El empleo de un sistema de e-Business proporciona notables ventajas tanto para la empresa como para el consumidor, las mismas que son adicionales a aquellas que se consiguen en los negocios normales (sin acceso web) y que se constituyen en el verdadero valor agregado del e-Business. http://rusiaexport.wordpress.com/2008/03/21/diferencias-entre-e-commerce-y-e-business/

v  E-business es una actitud empresarial a favor del uso de la tecnología de Internet opuesta a la actitud tradicional de definir negocios en el ámbito tradicional en donde los procesos se orientan desde y para Internet. Solicitan de la empresa una actitud de investigación de perfiles, canales nuevos y de la influencia de dicha tecnología en los colaboradores y sistemas a utilizar. E-commerce alude a la actividad del negocio en sí misma, dentro de Internet, más no a la actitud de la empresa con respecto de la tecnología. Consiste en la ejecución vía selección de medios, para establecer acciones de comercio, compra, venta, negociaciones, vinculaciones comerciales o similares tanto como en la definición de enfoque de perfil objetivo, esta vez, llamados usuarios. E-Marketing es la traducción del "Marketing tradicional" en términos de Internet, donde es necesario añadir el conocimiento que se tiene sobre las herramientas disponibles, perfiles de usuarios y tendencias de comunicación, para establecer conceptos que alcancen a dichos usuarios de forma efectiva mediante acciones de E-commerce, y con una orientación "E-business". Es viable decir que el E-Marketing debería preparar el camino de nuestras acciones para establecer nuestros procedimientos empresariales en Internet. http://www.marketingred.com/articulo.php?id=7&titulo=diferencias-entre-e-business-e-commerce-e-marketing

 

v  El e-commerce incluye algunos procesos que permiten llegar a todos los consumidores que son parte de la empresa así como a los stakeholders a través de canales de venta, marketing, tomar órdenes de pedido, entrega de pedidos, atención al cliente, seguimiento a la lealtad de los clientes, etc. Sin embargo es necesario aclarar, que no solo sirve para esto, pues también a estas áreas de la empresa se puede llegar de maneras tradicionales. El transfondo del comercio electrónico es que permite ser un impulsor de las tecnologías de información que permite tener un alcance mayor con los actores del entorno. El e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos.
La estrategia de e-commerce, está más orientada a las ventas. Sirve para analizar como usar Internet para mejorar áreas como ventas, marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor. Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, ofrecen más recompensas y probablemente requieren de fuertes cambios estructurales dentro de la organización, pues implica el rediseño total de los negocios, cambiando y revisando todos los procesos en la compañía para capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la tecnología en redes. Lo anterior puede generar costos a la compañía. http://doramercedes.blogspot.com/2007/10/diferencia-entre-e-commerce-y-e.html

 

v  Son herramienta que al paso busca estrategias para vender mas.

6.-Oportunidades y riesgos de los negocios en internet

v  Los expertos estafadores que venden oportunidades fraudulentas en Internet están tratando de hacer dinero sobre el potencial que ofrece la red. No deje que lo engañen. Aún cuando el Internet tiene vastas oportunidades comerciales, cada emprendedor que compra una "oportunidad" en línea no encuentra automáticamente una mina de oro.

Usted verá oportunidades fraudulentas de negocio de Internet promocionadas en sitios de la red y a través de solicitaciones de correo electrónico. http://www.gestiopolis.com/canales5/comerciohispano/131.htm

 

v  Los capitalista de riesgo, Básicamente, el  negocio consiste en proveer financiamiento a pequeñas empresas de altísimo potencial en mercados altamente dinámicos. Así, el emprendedor obtiene fondos frescos para financiar su expansión. A cambio el capitalista se queda con una tajada del paquete accionario. Desde luego, se trata de un negocio de altísimo riesgo. La mayor parte de las inversiones terminan fracasando. Quizá el mercado no era tan atractivo como parecía. O tal vez la empresa tomó las decisiones equivocadas. En los países desarrollados, se espera que el envejecimiento de la población multiplique la demanda de tecnologías y servicios médicos. En este marco, están surgiendo oportunidades para todos los gustos: desde la biotecnología hasta los aparatos médicos. http://www.materiabiz.com/mbz/2020/nota.vsp?nid=30570

 

v  Isabel Aguilera, Directora General de Google en España y Portugal, ha destacado al marketing online como una de las mayores oportunidades de Internet, la cual “está desaprovechada en España” y más teniendo en cuenta que el 27% del tiempo de exposición a medios de los consumidores se pasa en la red. Aguilera ha lamentado esta situación, ya que a través del marketing online se puede llegar “al otro 50% de nuestro mercado”, es decir, esos clientes “pequeños e individualizados” y además “a un coste muy reducido”. Uno de los aspectos más negativos cuando se habla de negocio en Internet es el de los fraudes online. Consciente de ello, Jordi Aguilà, responsable de e-La Caixa CSIRT, encargada de controlar las amenazas informáticas que afectan a La Caixa, ha explicado que la compañía se ha centrado en crear sistemas de localización, vigilancia y control del uso de sus marcas, nombres y logotipos en Internet. http://www.noticias.com/gphone-integracion-adwords-adsense-publicidad-mayores-esta.2209

 

v  Las oportunidades y los riegos existe tanto en internet como en la vida real solo es cuestión de saber que lanzar al mercado.     

7.-Breve historia de Internet

v  Se  trataba de la Guerra Fria entre EEUU y la desaparecida Unio sovietica; este fue un perioso de lucha ideoligia en la que ambos paises seguian, ademas, una carrera armamentista y una feroz competencia tecnologica sin precedents en la historia de la humanidad. Por ello, no es de extrañarse que la idea haya intersado al Departamento de de Defensa de los EEUU., que buscaba la creación de una red de computadoras que permitiera la comunicación remota entre sus sistmas de defensa, y que fuese capaz de operar en las condiciones de un ataque nuclear.

8.- World Wide Web (WWW)

v  Es un espacio public; es decir, diversas organizaciones proporcionan informacion, se anuncian y venden productos, entre otras actividades, al public que navega por a Red.

9.-Tipos de comercio electrónico

v  Sujetos involucrados.  Empresas distintas, consumidores, empresas y gobierno. Tipo de bienes o servicios comercializados. Ventas de bienes tangibles, ventas de bienes intangibles y acceso al internet.

10.-Investigacion de mercados en línea

v  Mer-link es una plataforma tecnológica que permitirá a las proveedurías del Estado realizar las operaciones de compra y venta de productos y servicios en forma electrónica. Funcionará en forma de un portal de comercio electrónico que opera como una ventanilla única, accesible por medio de Internet. El desarrollo del modelo de Mer-link está basado en el modelo de compras de Corea del Sur, el cual está a la vanguardia en cuanto a normas y estándares internacionales. http://www.bncr.fi.cr/bn/proveedores/downloads/BNCR%20-%20Brochure%20MerLink.pdf

 

v  El mercado en línea para PYMES tiene como meta actuar como una fuente completa de información con respeto al financiamiento en el área de comercio sostenible. Consolidar esta información beneficiará tanto a los prestamistas socialmente enfocados como a los productores. De un lado, permitirá a los prestamistas presentar sus productos de manera detallada a un público amplio de productores sostenibles. Del otro, permitirá a los productores examinar las diferentes opciones disponibles para ellos y hacer contactos de manera eficaz con los prestamistas apropiados.
De esta manera, el mercado en línea tendrá un papel importante en la misión de FAST, para facilitar el acceso de los productores sostenibles a recursos económicos. El desarrollo inicial del proyecto está en proceso y FAST intenta inaugurar el mercado en línea antes del otoño 2009. http://www.fastinternational.org/es/node/108

v  Cualquier empresa puede tener una página web, pero ella no es efectiva por sí sola. El mercadeo le permite:
• Comunicar mensajes sobre su compañía, productos y servicios
• Investigar y enfocar sus estrategias a clientes potenciales
• Vender en internet
• Publicitar sin grandes inversiones. http://www.ilikesem.com/esblog/definicion-mercadeo-internet/

 

v  Cualquier persona puede crear una página web y poder vender cualquier tipo de producto o servicio.

11.- Investigar acerca de las tendencias futuras del e-marketing.

v  Les traemos las tendencias mas importantes:

Mundos virtuales - Se refieren a sitios o comunidades virtuales como second life y X-Box, las cuales cada día son más populares e inclusive se empieza hacer negocios dentro de estos universos eg. second life. Mobile web -  Algo que encuentra hoy en día en pleno despege, sino miren las ventas y sobretodo lo que se puede hacer con el i-Phone o los nuevos telefonos de Nokia. Economía de atención - Concepto novedoso que se refiere a recibir servicios a cambio de tú atención online. Online Video / Internet TV - El fenomeno de los videos en línea segurira creciendo de la mano de pioneros como Youtube, la televisión vía Internet empieza a dar sus primeros pasos eg. los partido de futbol de la Champions se pueden ver en línea por ESPN como un servicio de pago. Rich Internet Applications - Siguiendo la tendecia de las aplicaciónes web híbridas
donde muchas de ellas Ajax, las llamadas RIA's serán algo muy popular en el futuro. Web Internacional - Cada día la web se vuelve más internacional con países como China y la India, que no solo están creciendo su población en Internet sino tambien su presencia online. http://www.orange-emarketing.com/2007/09/10-tendencias-f.html

 

v  Las nuevas tendencias del Marketing que demuestran efectividad y resultados positivos, terminan por imponerse y convertirse en auténticos modelos estratégicos que pueden incluso generar la aparición de nuevas empresas y profesionales especializados. http://www.puromarketing.com/27/4815/tendencias-marketing-publicidad-digitivity.html

 

v  "Digitivity se define por la interacción del mundo digital, la creatividad y la conectividad". "Hay que tener en cuenta que los jóvenes y adolescentes son los que más utilizan las nuevas tecnologías y estas novedosas formas de comunicación. Por eso, las empresas, marcas y anunciantes deben estudiar y analizar el uso de internet que realizan sus potenciales clientes, y así asegurar el éxito comunicativo de la campaña". Según la propia Ann Mack “en la era de digitivity las ideas pueden venir de cualquier lugar. Sin importar de dónde provengan, éstas se comparten y propagan casi a la velocidad que nacen”. En base a esta afirmación, para garantizar el éxito de este tipo de campañas debe existir una consolidada presencia de las denominadas redes sociales. http://www.puromarketing.com/27/4815/tendencias-marketing-publicidad-digitivity.html

v  Sabemos que tras el paso del tiempo esto puede ir evolucionando mas y mas ya que hemos visto que toda la tecnología ah ido avanzando. 

 

Capitulo 1. FUNDAMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico puede ser definido como la entrega de información, productos, servicios o pagos por teléfono, computadora u otros medios automatizados.

El comercio electrónico requiere de diversos elementos. En el caso del comercio por Internet, los principales recursos se refieren a:

·         La existencia de una página Web

·         El uso de servidores informáticos

·         La conexión a la red

·         El trabajo de equipos enrutadores

·         El trabajo de equipos de monitoreo de redes

·         Los procesos adicionales

El comercio electrónico posee ciertas peculiaridades cuando s ele compara con el comercio tradicional.

Entre el comercio tradicional y el comercio electrónico se hace una   gran diferencia, pues en el tradicional solo puedes acudir en locales y horas determinadas mientras tanto en el comercio electrónico se está las 24 horas del día y los 365 días del año.

Breve historia de Internet

El internet es al mismo tiempo , un método de interconexión descentralizado de redes de computadoras y una red publica global de computadoras donde pueden ser distribuidos información y productos.   El origen de Internet es en los años de 1960 y 1961, influido en gran manera por muchos trabajos de diversos personajes, como lo fue el Señor Leonard Kleinrock quien en julio de 1961 publico desde le MIT el primer documento acerca de la teoría de las comunicación de paquetes, proponiendo la factibilidad teórica de las comunicaciones vía paquetes de información en lugar de circuitos, lo cual resulto ser un gran avance en el camino hacia el trabajo informático en red.

La Internet era una referencia obligada a los trabajos primigenios de la red ARPA, pero termino adquiriendo el titulo de representación del conglomerado de redes internacionales.   Internet permitiría a las computadoras convertirse en una de las principales herramientas de comunicación del mundo moderno.

World Wide Web (WWW)

La gran telaraña mundial, como se le conoce a esta herramienta, es la porción multimedia de Internet que contiene las denominaciones páginas o sitios Web.  Una página Web es un conjunto de documentos basados en la serie de estándares proporcionados por el código HTML (HypertextMarkupLanguage: Lenguaje Mejorado de Hipertexto).   Cada página Web tiene asignada una dirección única de Internet.   El lenguaje de hipertexto permite el acceso a más información o a otras ligas al momento de pulsar con el ratón de la computadora sobre un texto codificado con este lenguaje.

Tipos de comercio electrónico de acuerdo con el tipo de bienes o servicios comercializados

Muchos tipos de bienes y servicios pueden ser comercializados a través del comercio electrónico, pero las tres grandes categorías a explicar  son:

• Venta de bienes Tangibles

                  Los medios electrónicos son cada vez más socorridos para comercializar bienes tangibles con un procedimiento automatizado, pues al no existir costos significativos de inventario o de índole laboral, un sistema como este puede manejar costos muy bajos entre 20 y 50 centavos de dólar, en cuando a la manera tradicional tiene un costo de 5 a 15 dólares.

En cuanto a la vialidad de realizar ordenes remotas de bienes tangibles (consumidor), el comercio electrónico no trae consigo diferencias significativas en relación a otros medios tradicionales.

• Venta de servicios y productos intangibles

                  Típicamente denominado  como el verdadero comercio electrónico.  Con este esquema de suministros de bienes intangibles y servicios, las fronteras geográficas pierden sentido.   Asimismo, resulta polémica la apropiada distinción entre la adquisición de bienes intangibles y los pagos realizados por servicios.

• Acceso a Internet

Los proveedores de acceso a Internet también hacen negocios por medio de las  tecnologías automatizadas al suministrar a sus clientes servicios de comunicación en línea.   Los proveedores de acceso, por lo general, prestan sus servicios mediante un Punto De Presencia (Point Of Presence o POP), el cual consiste en algún lugar con módems y equipos enrutadores, ya sean propios o rentados.

Tipos de comercio electrónico de acuerdo con el canal  de entrega

            Como se sugiere en el punto  anterior, el comercio electrónico puede echar mano a los canales de entrega tradicionales para la puesta física  del bien o el suministro presencial de un servicio.  En estos casos se estaría anta la presencia del comercio electrónico “off line”.  En el otro extremo, algunos bienes y servicios permiten una entrega de computadora a computadora a través de Internet.  Se trataría así del comercio “on line”.

Sistemas de pago electrónico

• Aspectos generales.

El comercio electrónico es una forma más de comercio en donde hay un vendedor y un comprador, según este tipo de rol se han desarrollado esquemas de pago electrónico en línea.  Su uso varía en los diferentes países del mundo. En parte de Europa el comercio electrónico conviven formas tradicionales de pago  con formas de  pago más modernas o sofisticadas.  De igual manera, formas tradicionales de comercio pueden coexistir con los sistemas de pago electrónico.

Existe una amplia de variedad de sistemas diseñados para el  pago en línea, los cuales se suelen clasificar en dos grandes grupos: sistemas basados en cuentas y sistemas de dinero electrónico.  Los primeros permiten el pago gracias la  existencia de una cuenta personalizada del comprador, mientras los segundos permiten realizar el pago con el simple hecho de que el cliente posea el monto apropiado de dinero electrónico.

• Sistemas basados en cuentas

1.    Tarjetas de crédito

Las tarjetas de crédito son ampliamente usadas para cubrir el precio de bienes y servicios en las operaciones de comercio electrónico entre empresas y consumidores.   Aun cuando la tarjeta de crédito es sencillo, aceptado en operaciones internacionales y no tiene, por lo general, costos adicionales para los tarjetahabientes, este sistema tiene algunas desventajas inherentes, en especial en el área de seguridad.   Es necesario, por lo tanto, que el mercado garantice con los sistemas adecuados la seguridad de la transmisión de los datos de la tarjeta, así como el uso apropiado de ellos.

2.    Tarjetas de débito

Los pagos efectuados con tarjetas de debito son fondeados desde la cuenta bancaria del cliente y no de un intermediario que otorge el crédito, lo cual dificulta, los reembolsos por cargos indebidos.  Además tienen severas limitantes en cuanto a la posibilidad de pago para operaciones internacionales.

3.    Servicios de medición

Este tipo de pagos se caracteriza por usar intermediarios.   Su éxito se debe a la facilidad con lo que los vendedores pueden obtener una cuenta.   Ello resulta atractivo para las pequeñas y medianas empresas, por lo cual no es de extrañar que ése sea el principal nicho de mercado de los sistemas de medición.

4.    Pago móvil y sistemas de cuentas telefónicas

Son aquellos realizados por medio de dispositivos inalámbricos; por ejemplo, a través de los teléfonos celulares.   El cobro puede mediante la cuenta bancaria o telefónica del cliente.

Sistemas de dinero electrónico

• Sistemas de tarjetas inteligentes

Las tarjetas de crédito tiene gran similitud a las inteligentes pero esta contiene un microprocesador y una unidad de almacenamiento con mucha mayor capacidad que la banda magnética de una tarjeta de crédito, permiten tanto el pago el línea de operaciones de comercio electrónico, como el pago fuera de línea de operaciones de comercio tradicional.   En cuanto a la cuestión de seguridad, suelen usar poderosos sistemas de encriptado y complejidad del sistema.

• Sistemas de dinero en línea

La banca electrónica, aceptada en buena medida en las empresas, permite el pago de operaciones en línea.   La diferencia entre el dinero electrónico con la moneda común es que el primero está en un formato digital, mientras que el otro hace más acto de presencia, pues está en su forma física.

Uno de las desventajas de los pagos en línea son los altos costos de las transferencias internacionales; luego, bajo esas circunstancias, tales sistemas resultan ineficientes para llevar a cabo pagos de poca cuantía.   En cuanto a las cuestiones de seguridad, los bancos han implementado diversos mecanismos, además del tradicional uso de un código de acceso.

Seguridad en los sistemas de pago electrónico

·         Aspectos generales

Una de las preocupaciones de los consumidores es la seguridad de los pagos por medio electrónico, para los consumidores lo más recomendable es visitar páginas web certificadas.

Como respuesta a la inseguridad, diversos proveedores han desarrollado una gran variedad de mecanismos, los principales son el SET y el SSL; para así, poder mantener integra la confianza y seguridad de sus clientes.

·         Protocolo SET

El protocolo SET (Transacción Electrónica Segura) fue creado por las compañías de tarjetas de crédito MasterCard y Visa como un medio de pago seguro, siendo una alternativa incluso más confiable que el protocolo SSL.   Sin embargo, debido a que el estándar SET es también mucho más complejo, al basarse en los certificados y las firmas digitales, requiere de software sofisticado, el cual resulta a su vez más difícil de obtener y usar por los tarjetahabientes.   En consecuencia, este sistema de seguridad aún no logrado generar la amplia aceptación del sistema SLL.

·         Protocolo SSL

El protocolo SSL (Instalador de Conexión Segura), desarrollado por la empresa Netscape, es quizá el sistema de servicios de seguridad más usado actualmente en el mundo, por su sencillez de uso y por sus niveles de cerca de 90% en cuanto a posibles medidas de seguridad consideradas, gracias a sus métodos de encriptamiento y desencriptamiento de la información que impiden que ésta pueda ser interceptada o cambiada durante la transmisión de la misma.   De igual forma, permite a los consumidores identificar los sitios Web certificados por el estándar SSL.